Villkor

Affärsvillkor och personuppgiftsbiträdesavtal – version 3.6, 13 november 2026

Detta är en översättning. Om versionerna skiljer sig åt gäller den danska.

Affärsvillkor för Rishah

1. Parterna och avtalet

Avtalet ingås mellan Rishah ApS, danskt organisationsnummer (CVR) 36455071 («Rishah»), och det företag som registrerar sig («kunden»). Avtalet består av fullmakten, dessa affärsvillkor och personuppgiftsbiträdesavtalet, som godkänns tillsammans när kunden verifierar företaget. Rishah är bara för företag – inte för privatpersoner.

Villkoren gäller Rishah-plattformen, där kunden själv skapar, skickar och tar emot sina dokument. Kunder som Rishah redan i dag hanterar och skickar fakturor åt fortsätter på sina tidigare villkor och priser.

2. Tjänsten

Rishah gör det möjligt att skapa, skicka och ta emot elektroniska fakturor, kreditfakturor och andra affärsdokument via Peppol och NemHandel. Tjänsten levereras så som den vid varje tidpunkt beskrivs på Rishahs webbplats. Rishah får förbättra och ändra tjänsten, men om en väsentlig funktion tas bort kan kunden säga upp avtalet direkt och få tillbaka pengar för den betalda period som inte har använts.

Ladda upp PDF: kunden kan låta Rishah läsa en faktura som kunden har som PDF-, Word-, Excel- eller bildfil och fylla i formuläret med den. Läsningen görs automatiskt hos ett underbiträde (se personuppgiftsbiträdesavtalet) och bara när kunden själv laddar upp en fil. Kunden ska kontrollera den ifyllda fakturan innan den skickas – Rishah ansvarar inte för fel i det lästa som kunden kunde ha sett. Kunden får bara ladda upp sina egna fakturor.

3. Användare och inloggning

Avtalet ingås med företaget, inte med den person som skapar kontot. Kontot ska därför vara kopplat till en e-postadress som företaget självt förfogar över. Slutar den person som har inloggningen i företaget, kan företagets ledning ta över kontot efter att Rishah har kontrollerat att begäran kommer från företaget. Kunden skapar användare för sina egna medarbetare eller till exempel sin revisor eller bokförare. Varje användare är personlig och loggar in med lösenord och en kod från en autentiseringsapp. Kunden ansvarar för allt som görs av kundens användare och ska genast meddela Rishah om en inloggning kan ha missbrukats.

4. Priser och betalning

Priserna framgår av den gällande prislistan på rishah.dk och är exklusive moms. Prislistan visar också vad som ingår i varje paket och vid betalning per faktura. En mottagen faktura räknas som en faktura i paketet, precis som en skickad. En faktura som kunden själv lägger in från en PDF eller en bild räknas inte i paketet, eftersom den inte kommer via nätverket. Reglerna för vad som händer när paketet är förbrukat gäller därför skickade och mottagna fakturor tillsammans. Mottagningen stängs dock aldrig. Skickar kunden för andra företag, eller är kunden ett system med många företag under sig, gäller i stället ett av de två avtalen nedan. Vid registreringen väljer kunden ett av två sätt att betala:

Faktura varje månad: kunden väljer ett paket med ett antal fakturor per månad eller betalning per skickad faktura. Ett paket följer kalendermånaden: det fortsätter varje månad tills kunden säger upp det och börjar om den 1:a varje månad; oanvända fakturor förs inte över. Börjar paketet mitt i en månad betalas fullt pris för den första månaden, eftersom alla paketets fakturor kan användas. Uppgraderar kunden till ett större paket gäller det direkt för hela månaden: de fakturor som redan skickats under månaden räknas in, och månaden kostar det större paketets pris. Byte till ett mindre paket, från paket till betalning per faktura och från faktura varje månad till «Betala nu» gäller från den 1:a nästa månad, så att inget överlappar. Abonnemanget kan sägas upp till slutet av en månad. När paketets antal är nått gäller det som står om paketet i prislistan: antingen kan fler skickas först när kunden har valt att uppgradera för resten av månaden eller permanent, eller så kostar varje faktura utöver paketets antal priset i prislistan. Vid månadens slut får kunden en faktura från Rishahs bokföring, som betalas enligt de betalningsvillkor som står på fakturan.
Betala nu: kunden köper ett paket med ett antal fakturor eller sätter in ett belopp på ett saldo (minst priset för en faktura), från vilket priset för varje skickad faktura dras. Kunden får direkt en orderbekräftelse med ett ordernummer. Beloppet betalas direkt med banköverföring, och ordernumret ska stå på överföringen. När kunden har bekräftat överföringen kan paketet eller saldot användas direkt, även innan pengarna har kommit in. Ett paket gäller 1 månad från överföringen; därefter är det förbrukat, och oanvända fakturor förs inte över. Ett mindre paket kan köpas först när det nuvarande löper ut, så att de inte överlappar. Saldot förfaller inte. Byter kunden till faktura varje månad krediteras det som finns kvar på saldot och den oanvända delen av paketets månad, och beloppet dras från kundens nästa faktura. Uppgraderar kunden till ett större paket innan perioden har gått ut, betalar kunden prisskillnaden mellan de två paketen, och det större paketet gäller resten av den betalda perioden; de fakturor som redan skickats under perioden räknas in. Det är samma regel som för faktura varje månad. Har beloppet inte kommit in 8 dagar efter köpet stänger Rishah för utskick tills betalning har skett.

När ett paket eller saldo är förbrukat kan inga fler dokument skickas förrän kunden har köpt ett nytt paket eller satt in pengar på saldot. På plattformen tas ingen fakturaavgift ut. Mottagning av dokument stängs aldrig på grund av utebliven betalning. Oanvända fakturor i ett paket och ett oanvänt saldo återbetalas inte, men finns kvar så länge avtalet löper.

Påminnelser: Rishah tar inte ut ränta. Betalas en faktura från Rishah inte i tid gör vi så här:

Dag 10 och dag 21 efter förfallodagen: en påminnelse med en påminnelseavgift.
Dag 24 efter förfallodagen: vi stänger för utskick tills betalning har skett. Mottagning stängs aldrig.
Dag 32 efter förfallodagen: sista påminnelsen med inkassovarning och en påminnelseavgift. Är fakturan inte betald 10 dagar senare går den till inkasso.

Påminnelserna skickas via e-post till den adress kunden har uppgett för våra fakturor. Påminnelseavgiften är det belopp som den danska räntelagen tillåter, och högst tre påminnelseavgifter tas ut per faktura.

Rishah kan ändra priserna med 1 månads varsel via e-post. Kunden kan säga upp avtalet innan en prishöjning träder i kraft. Redan köpta paket och insatt saldo påverkas inte.

Huvudkonto för bokförare och revisorer: en kund som skickar för andra företag från ett konto med underkonton kan i stället för paketen få ett avtal om ett huvudkonto. Kunden anger hur många dokument (skickade och mottagna tillsammans) som förväntas i månaden och placeras på en nivå enligt prislistan för huvudkonton. Kunden betalar ett fast belopp varje månad – det förväntade antalet gånger nivåns pris – även i månader med färre dokument.

Skickar och tar kunden emot fler dokument under en månad än det fasta antalet får kunden besked direkt: varje dokument utöver det fasta antalet kostar priset för extra dokument i prislistan, om inte kunden uppgraderar sitt fasta antal. En uppgradering gäller hela den månad den görs. Säger kunden nej, eller svarar inte före månadsskiftet, debiteras priset för extra dokument per dokument utöver det fasta antalet. Utskicket stängs inte av den anledningen, och mottagningen stängs aldrig.
Ligger användningen under nivån 3 månader i rad erbjuder Rishah en lägre nivå med genomsnittet av de tre månaderna som nytt fast antal från nästa månad. Den byts bara om kunden själv godkänner det.
Rishah för statistik över användningen. Efter ett års användning ser Rishah och kunden på hela året om nivån passar.

Enterprise för system: ett system med många företag under sig som skickar och tar emot genom Rishahs API kan få ett Enterprise-avtal. Kunden betalar för det antal dokument som faktiskt har skickats och tagits emot under månaden – inte för en uppskattning – och priset räknas steg för steg enligt prislistan för Enterprise. Starten betalas en gång enligt prislistan.

5. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för innehållet i de dokument kunden skickar, för att uppgifterna om företaget är korrekta och aktuella och för att följa den lagstiftning som gäller för kundens fakturering och bokföring. Kunden får bara använda tjänsten för sitt eget företag och aldrig för bedrägeri, spam eller annan olaglig verksamhet.

6. Lagring

Hur långt tillbaka skickade och mottagna dokument kan ses och hämtas i Rishah beror på kundens paket, så som det står i prislistan. Rishah sparar dokumenten i 5 år medan kontot är öppet – med Enterprise så länge avtalet löper. Dokument som är äldre än paketet visar står i översikten som grå rader och kan ses igen om kunden väljer ett större paket. Efter 5 år raderas ett dokument – med Enterprise först när avtalet upphör.

Stängs kontot kan kunden hämta alla sina dokument i 30 dagar efter stängningen med ”Hämta alla dokument” under Inställningar. Därefter raderar Rishah kontots dokument, utkast, kunder och artiklar.

Kunden är själv skyldig att bevara sitt räkenskapsmaterial enligt bokföringsreglerna och ska därför spara eller hämta sina dokument till sitt eget bokföringssystem.

7. Drift och fel

Tjänsten kan vara otillgänglig under perioder, till exempel vid underhåll eller fel hos underleverantörer eller i nätverken. Rishah garanterar ingen viss drifttid. Fel i tjänsten som Rishah kan återskapa rättar Rishah utan onödigt dröjsmål och utan kostnad.

8. Ansvar och ansvarsbegränsning

Rishah ansvarar inte för indirekt förlust, till exempel förlorad omsättning, förlorad vinst eller förlust av data, och inte för förhållanden utanför Rishahs kontroll (force majeure). Rishahs samlade ansvar kan högst uppgå till det belopp kunden har betalat för tjänsten under de senaste 6 månaderna. Begränsningarna gäller inte vid grov oaktsamhet eller uppsåt.

9. Sekretess

Båda parter håller den andra partens konfidentiella uppgifter hemliga, även efter att avtalet har upphört. Rishah säljer eller lämnar inte ut kundens data om inte lagen kräver det, till exempel efter ett domstolsbeslut.

10. Uppsägning och spärr

Kunden kan stänga hela kontot under Inställningar. Kontot löper tills det betalda är förbrukat: vid faktura varje månad till slutet av månaden, vid «Betala nu» tills det pågående paketet löper ut. Ett oanvänt saldo (betalning per faktura) betalas tillbaka till det konto det betalades från när kontot har stängts; oanvända fakturor i ett paket betalas inte tillbaka. Kunden kan säga upp avtalet till slutet av en månad. Rishah kan säga upp avtalet med 3 månaders varsel. Bryter kunden väsentligt mot avtalet, eller finns det grundad misstanke om missbruk, kan Rishah spärra åtkomsten direkt och säga upp avtalet. När avtalet upphör avregistrerar Rishah kundens registreringar i nätverken – eller flyttar dem till en ny leverantör om kunden vill det.

11. Ändringar av villkoren

Rishah kan ändra villkoren och personuppgiftsbiträdesavtalet med minst 1 månads varsel via e-post till kundens kontaktadress. Den nya versionen kan läsas och godkännas när kunden loggar in. Från den dag den gäller måste den vara godkänd innan kunden kan skicka dokument; mottagningen stängs aldrig. Kunden kan invända eller säga upp avtalet innan ändringen träder i kraft. Byte av underbiträden aviseras dock enligt punkt 4 i personuppgiftsbiträdesavtalet.

12. Tillämplig lag och tvister

Avtalet följer dansk rätt. Oenigheter försöker man lösa genom förhandling. Lyckas inte det avgörs saken av Köpenhamns tingsrätt (Københavns Byret).

Personuppgiftsbiträdesavtal

Bilaga till affärsvillkoren

1. Roller

Kunden är personuppgiftsansvarig, och Rishah är personuppgiftsbiträde för de personuppgifter Rishah behandlar för kunden när kunden använder tjänsten. Avtalet följer dataskyddsförordningen (GDPR) och den danska dataskyddslagen och gäller så länge Rishah behandlar personuppgifter för kunden.

2. Vad som behandlas

Ändamål: att skicka, ta emot och visa kundens elektroniska fakturor och andra affärsdokument, att läsa de filer kunden laddar upp med «Ladda upp PDF» och att registrera kunden i Peppol och NemHandel.
Vilka uppgifterna gäller: kundens användare och kontaktpersoner samt kontaktpersoner hos kundens kunder och leverantörer.
Vilka uppgifter: vanliga kontaktuppgifter som namn, e-post, telefon, adress, befattning och de uppgifter som står i fakturorna. Kunden får inte lägga känsliga personuppgifter i dokumenten, till exempel om hälsa.

3. Rishahs skyldigheter

Rishah behandlar bara personuppgifterna enligt kundens instruktioner, som är detta avtal och kundens användning av tjänsten. Anser Rishah att en instruktion strider mot lagen får kunden besked.
Alla som arbetar för Rishah och har tillgång till uppgifterna har tystnadsplikt.
Rishah skyddar uppgifterna med lämplig säkerhet, bland annat krypterad anslutning, personlig inloggning med tvåstegsverifiering, åtkomst bara för dem som behöver den och regelbundna säkerhetskopior.
Rishah hjälper kunden att besvara förfrågningar från de registrerade – till exempel om tillgång, rättelse eller radering – och med kundens övriga skyldigheter enligt reglerna, i den mån det är rimligt.
Ber en registrerad Rishah direkt om tillgång till sina personuppgifter, eller ber en myndighet om uppgifter, får kunden besked om inte lagen förbjuder det. Rishah svarar inte själv den registrerade utan kundens instruktion och lämnar bara ut uppgifter till en myndighet när lagen kräver det.
Upptäcker Rishah en säkerhetsincident får kunden besked utan onödigt dröjsmål och senast 48 timmar efter, så att kunden hinner anmäla den inom lagens tidsfrist.

4. Underbiträden

Kunden tillåter Rishah att använda de underbiträden som står i bilaga 1 nedan. Bilagan visar vad vart och ett av dem gör och var uppgifterna behandlas. Rishah ser till att de har samma skyldigheter som Rishah. Byter Rishah ut ett underbiträde eller tar ett nytt i bruk får kunden besked via e-post innan det sker och kan invända eller stänga kontot. Uppgifterna behandlas inom EU/EES; ska de ut ur EU/EES sker det bara med en laglig överföringsgrund, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Det enda underbiträdet utanför EU/EES är det som läser de filer kunden själv laddar upp («Ladda upp PDF» och «Lägg till en faktura ni har fått»). Det får bara filen när kunden själv laddar upp en, raderar den senast efter 30 dagar och får inte använda uppgifterna till annat än att läsa filen åt Rishah – inte heller för att träna sina modeller.

5. Kontroll

Kunden kan en gång om året begära dokumentation för att Rishah följer avtalet. Rishah skickar den skriftligt. Vill kunden kontrollera mer sker det som en granskning på distans av den dokumentation och de uppgifter som Rishah gör tillgängliga; tid och omfattning avtalas i förväg, och kunden betalar sina egna och Rishahs kostnader för det. Uppgifterna finns hos de underbiträden som står i bilaga 1, och kontrollen av dem sker enligt deras egna avtal och intyg. Kräver en tillsynsmyndighet en kontroll medverkar Rishah till den.

6. När avtalet upphör

Rishah raderar kontots dokument, utkast, kunder och artiklar 30 dagar efter att kontot har stängts – fram till dess kan kunden hämta dem. Dokument raderas också när de är 5 år gamla – med Enterprise först när avtalet upphör. Accesspunkten som skickar och tar emot dokumenten kan spara en kopia i upp till 5 år för dokumentation och loggning, om inte lagen kräver något annat.

När avtalet upphör raderar Rishah kundens personuppgifter eller lämnar tillbaka dem, enligt kundens val, om inte lagen kräver att de sparas längre. Ansvaret enligt detta avtal följer affärsvillkoren.

7. Ändringar av avtalet

Ändrar Rishah personuppgiftsbiträdesavtalet får kunden besked via e-post minst 1 månad innan ändringen träder i kraft. Kunden kan invända innan ändringen träder i kraft och kan säga upp avtalet om invändningen inte kan tillgodoses. Den nya versionen måste vara godkänd innan kunden kan skicka dokument efter ändringen; mottagningen stängs aldrig. Ändras bara listan över underbiträden i bilaga 1 gäller punkt 4: kunden får besked via e-post innan det nya underbiträdet tas i bruk och behöver inte godkänna en ny version.

Bilaga 1: Underbiträden

Underbiträde	Uppgift	Var
Digisense A/S	Accesspunkt till Peppol och NemHandel – skickar och tar emot dokumenten	EU
Rackhosting ApS	Drift av Rishahs server	Danmark
Anthropic PBC	Läser de filer kunden själv laddar upp med «Ladda upp PDF» eller «Lägg till en faktura ni har fått» – bara när kunden använder funktionen. Raderar dem senast efter 30 dagar och använder dem inte för att träna sina modeller	USA (EU-kommissionens standardavtalsklausuler)